A.C.D Actif Chauffage Dépannage

"Nous sommes clients depuis plus de 25 ans . C'est une entreprise sérieuse, personnel compétent et agréable aussi bien à la société que lors de leurs interventions. Tout est bien expliqué, le technicien nous parle du diagnostic. Il répond à toutes nos questions. Le travail est propre . Nous recommandons +++"

"Je ne recommande pas du tout cette entreprise qui réalise des entretiens de chaudière approximatifs. Nous avions un contrat d'entretien avec ACD. Nous avons remonté plusieurs fois notre problème de pression à notre technicien, suite à quoi nous n'avons jamais eu conseil ou de changement de pièce efficace. Bref, nous avons fini par contacter un plombier compétent qui a su tout de suite diagnostiquer le pb par téléphone et a changé la pièce entartré, depuis nous avons de retrouvé une très bonne pression. ACD n'a pas su reconnaitre son erreur et n'a pas accepté un geste commercial malgré notre recommandé. Nous ne renouvellerons pas notre contrat avec ACD qui nous a beaucoup déçu."

"Relation commerciale inexistante, professionnalisme des techniciens très limité, ne savent pas reconnaître leur erreur, aucun remerciement pour la fidélité… bref je ne recommande pas du tout ACD Chauffage"

"147,40€ pour venir m’expliquer mon nouveau thermostat + mettre du spray pour détecter une fuite de gaze…. Ça fait TRÈS TRÈS cher le déplacement…. À fuir !!!!!"

"Entretien de chaudière fait à fond, technicien très professionnel et très sympathique ! Je suis très satisfaite de l'intervention !"

"Technicien très professionnel. Entretien de la chaudière faite à fond. Et le technicien très aimable. Je recommande cette société."

"Voilà lontemps que je suis suivi chez eux j ai pas toujours eu des techniciens concerné, mais aujourd’hui j ai eu je pense (tech27)qui lui prend bien le temps de faire tout l entretien de ma chaudière sans rien survoler très bon technicien !"

"Pose d'une nouvelle chaudière avec toutes les difficultés qui vont avec dans une maison qui n'est pas neuve, défi relevé ! Bravo ! Très réactifs lors des problèmes avec l'ancienne chaudière. A notre écoute. Je recommande +++, ne cherchez plus ! Contactez les !"

"Entreprise sérieuse, main d’œuvre très compétente, délais respectés, rien à redire :)"

"Un conseil. Surtout ne pas faire appel à cette entreprise. Des tarifs exorbitants . Une véritable arnaque cette entreprise. Devis proposé: 625.37€. Même devis chez un concurrent : 245.43€. De vrais voleurs."

"Ballon d’eau chaude posé en 2020. Problème en 2022, la pièce a été changée. Problème 2023 une autre pièce à changer. Intervention du technicien qui m’indique qu’il n’est pas plombier mais chauffagiste et que c’est donc impossible que ce soit son entreprise qui ait installé ce ballon. (Heureusement facture à l’appui.) 1 mois que mon dossier tourne en rond, aucune communication, au moins 10 appels d’une personne différente a chaque fois qui « reprenait le dossier » Compte rendu d’intervention toujours pas fait en deux semaines alors que le technicien est resté 2 minutes au domicile, donc j’imagine pas grand chose à mettre dans le compte rendu mis a part qu’il n’est pas plombier mais chauffagiste. Aujourd’hui ce technicien en question me rappelle en me disant que la pièce est à changer à mes frais. Ce à quoi je réponds que je ne débourserai pas 1 centime car le problème vient de l’installation et rien d’autre. Il me répond que c’est mon choix mais qu’au moins il m’aura prévenue m’a souhaité une bonne journée et m’a raccroché au nez. Entreprise à fuir !!!!!!"

"J’ai fait appel à cette entreprise pour l’entretien de ma chaudière qui n’avait pas été réalisé depuis quelques années. Après intervention du « technicien » (qui m’a indiqué ne pas être plombier) m’a chaudière n’était plus viable, il fallait au minimum changer le corps de chauffe (1500€) ou changer la chaudière (3200€). Et il a mis ma chaudière à l’arrêt (alors qu’elle fonctionnait). Après appel d’un vrai plombier, c’est « juste » bien encrassé… Bref des escrocs! A fuir!"

"Quentin et Simon ont posé ma clim, très consciencieux, efficaces et agréables, je suis très contente de cette intervention.. Cliente depuis longtemps, ACD ne m'a jamais déçue."

"Appel pour une panne totale, accueil plutôt agréable et rendez-vous rapide. Par contre sur le diagnostic… complètement à la ramasse, le technicien dénigre l’intervenant habituel, ne détaille pas ses actions, et propose de remplacer des pièces « à l’aveugle ». Le secrétariat ne fait pas preuve de transparence par écrit sur les engagements et obligation de résultats. Au final, j’ai résolu la panne moi même pour le tiers du prix du devis, que j’ai reçu après avoir relancé le secrétariat, soit disant que ça a été envoyé et que c’était dans mes spams… 141€ d’intervention pour des cacahuètes, cette entreprise n’est pas sérieuse, passez votre chemin !!"

"Après les avoir rencontré à un salon nous avons pris rdv et malgré que ce ne soit pas leur secteur vu l'ampleur des travaux à effectuer ils ont accepté pour finalement au premier rdv ne pas se présenter et au second nous dire a la dernière minute que finalement ils ne prendront pas le contrat !! Un manque de professionnalisme a croire qu'il faut etr à leur porte pour être leur client !!"

"ACD nous a laissé tomber, abandonné. Après 10 ans d’entretien de notre chaudière, du remplacement de toutes les pièces, il m’a convaincu de changer de chaudière en profitant de la prime gouvernementale et d’une remise. Ils nous ont installé une Wolf à Croix. L’installation a été très compliquée car Acd ne maîtrise pas ce modèle mais le technicien est resté jusqu’au soir pour que la chaudière fonctionne. Au bout d’un an, en septembre, on découvre un défaut de sonde. Deux techniciens sont venus avec des sondes non conformes et depuis janvier plus de nouvelles. On chauffe une bouilloire pour la vaisselle et la toilette ! Quand on téléphone : c’est mon chef qui a votre dossier il vous rappelle….Ils ne sont plus sérieux !"

"Refus d’entretien d’une chaudière pour « cause d’accès difficile » La chaudière n’a pas été installée avec une baguette magique. Ne les contacter que si votre chaudière est dans votre salon à côté de votre TV sinon ça risque d’être compliqué."

"Dans le cadre de l'entretien de ma chaudière , j'ai appelé cette Entreprise où j'ai eu un accueil courtois avec professionnalisme pour une demande de devis . Celui-ci a été réalisé en direct en m'apportant toutes les réponses selon mes attentes, avec un tarif somme toute correct au prix de la prestation . Ne pas hésiter à contacter cette Entreprise pour une demande de devis , celle-ci se rend disponible pour vous répondre . Toujours agréable d'avoir des renseignements immédiatement 👌"

"Technicien très compétent, aimable, travail soigné. Seconde chaudière avec cette entreprise, 13 ans chez eux. Je recommande !"

"Entreprise sérieuse. 20 ans qu'ils s'occupent de l'entretien de notre chaudière et nous en sommes très satisfaits. Naturellement, au changement d'appareil, nous avons fait appel à eux et tout s'est très bien passé. Nous recommandons à 100%"

"mérite10 étoiles. Je suis cliente depuis 2003. Extrêmement professionnel et sérieux. Très grande réactivité, professionnalisme. Changement de chaudière, dépannage. Ne vous fait pas changer une pièce si ce n'est pas nécessaire. Honnêtes. De bons conseils. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Tous aussi géniaux de la secrétaire aux techniciens. Je ne peux que souhaiter une longue vie à cette entreprise malgré la crise. Merci et bravo à tout le personnel"

"Pour mon premier appel concernant une mise en route de chaudière, une réponse négative m'a été faite, on ne prend plus de nouveaux contrats, je comprends très bien mais pour une mise en route qui aurait pris une vingtaine de minutes pourquoi refuser...... Ça pose problème pour la suite !!!!"

"Pas de dépannage en cas de panne le WE (samedi après midi et dimanche). Vérification annuelle de plus en plus rapide (non vérification du chauffage lors de l'entretien de cette année). Sur 11 ans, le service baisse doucement en qualité. Par contre, tarif tout compris intéressant."

"1er contact pour mise en place dun contrat d'entretien de chaudière. Technicien pro, sympathique et efficace. A voir sur la durée du contrat, mais la 1ere impression est bonne."

"Le technicien a fait preuve de professionnalisme dans son intervention. Il donne confiance et est très aimable."

"Nous sommes clients depuis plus de 15 ans et sommes très satisfaits des services réalisés. Les professionnels sont trés compétents et sympathiques. Les interventions sont rapides et suivies. Le contact téléphonique est également agréable , équipe à l'écoute de ses clients. Très réactifs et adaptabilité parfois avec des installations anciennes. (Dernière intervention :remplacement de 11 radiateurs)."

"Nous sommes clients depuis plus de 10 ans et aucun souci. Personnel très professionnel et aimable. Nettoyage après intervention. Nous recommandons cette entreprise. Très bien placé au niveau tarif."

"J'ai fait installer une nouvelle chaudière. Le personnel est vraiment compétent, professionnel et aimable. Cerise sur le gâteau mon devis prévoyait une journée et une matinée de travail. Les installateurs ont été plus rapides que prévu donc ils ont déduit la matinée de la facture. Ça c'est de l'honnêteté. Bravo pour le travail et les explications."

"Surprise et déçue par cette entreprise qui était très valorisée sur les réseaux. A ma demande, passage d'un technicienidans les 4 jours pour évaluer la mise en place d'une pompe à chaleur. Devis promis dans les 15 jours. Après plusieurs appels téléphoniques où il m'a été dit que le devis était en cours, c'est seulement six semaines après un mail qu'll m'a été répondu qu'ils étaient dans l'impossibilité de faire ce devis ????l Certes, il s'agit d'installer une nouvelle pompe à chaleur après des désagréments avec une autre entreprise mais pourquoi me dire six semaines après que la prestation n'est pas possible... la raison invoquée est un refus du service juridique .... Je déplore donc cette pratique qui m'a fait perdre un temps précieux. Toutefois je ne suis pas à même de contester la technique qui, je n'en doute pas, est plus professionnelle que le service commercial. Franchement désolée par cette pratique qui n'est pas correcte."

"15 jours d'attente pour remplacer une pompe de chaudière (pièce pas en stock, problème de gestion des stocks?...) ; lorsque le technicien vient enfin, c'est pour se rendre compte au bout d'une heure que le câble commandé n'est pas le bon!!! J'appelle la société, et là on me répond que, oui, ça peut arriver, personne n'est infaillible... sans bien sûr pouvoir me préciser quel sera le nouveau délai d'intervention!!! De gros doutes sur le sérieux et le professionnalisme..."

"25 ans d expérience peut-être mais sûrement pas dans l accueil téléphonique personne désagréable qui vous prend de haut et en disant vous n avez pas de contrat chez nous donc pas prioritaire si les délai ne vous conviennent pas vous pouvez aller voir ailleur si ils peuvent vous prendre chose faite avec un acceuil de qualité et en plus dépanné dans la journée. Un conseil pour se monsieur changé de métier .Et pour responsable assumer aussi que vous êtes engie et plus une entreprise familiale comme indiqué sur votre site merci a votre concurrent de m avoir informé sur cela moi qui voulait faire travailler un artisan et non un grangroupe avec acd j aurais était servi. Je ne suis pas rancunier je vous je vous souhaite bonne continuation dans l accueil vous êtes au top"

"Bonjour, je reviens sur mon avis laisser en février 2022, je dis MERCI de leur réactivité. Je suis toujours client chez eux et RECOMMANDE cet entreprise. A bientôt. Mme Vanmarque"

"Très satisfait du technicien qui est venu faire mon entretien, il m’a permis d’éviter de faire un détartrage de la chaudière pourtant un autre technicien était passé faire un diagnostic et m’avait dit que cela pouvais solutionner mon problème de pression d’eau chaude. Ce n’était qu’un problème de filtre dans mes robinets. Encore merci bon boulot"

"Entretien ma chaudière depuis 8 ans. Entreprise très professionnel et réactive avec des techniciens à la hauteur."

"Très bonne prestation, siège social, dépanneurs et installateurs à l'écoute du client, hier ma chaudière a été changé par James et Mouloud, de très bons installateurs qui connaissent très bien leur boulot, votre recrutement est de très bonne qualité, dès ce jour je vous recommande à mes amis et à toute ma famille. Encore une fois Bravo."

"Je suis ravi d avoir trouvé une entreprise sérieuse! Excellent rapport qualité prix. le poseur Freddy très sérieux, efficace, professionnel. Je recommande vivement la société!"

"Très satisfait du service proposé par cette entreprise. Je souligne le professionnalisme, la réactivité et la bonne humeur du personnel. Rien à dire si ce n'est que vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés :)"

"changement de chaudière ce jour intervention réalisée avec professionnalisme !Toujours de bon conseil ; je recommande cette société. De plus le personnel est agréable et de bonne humeur."

"Nous sommes très contents de la prestation de l'équipe ACD, une extension de l'installation du Chauffage Central. Très gentils, polis et courtois. Ils ont répondu à nos questions et expliqué leur intervention. Je recommande cette entreprise. Bonne continuation à Tous"

"Équipe très professionnelle et d'une grande gentillesse (intervention ce jour pour le remplacement d'un ballon d'eau chaude). Société à laquelle je fais appel depuis de nombreuses années."

"Passez votre chemin avec cette entreprise qui vous laisse mijoter pendant 10 mois avec une chaudière qui fonctionne partiellement. Après leur avoir fais confiance en changeant toutes les pièces qu'ils nous ont dis de changer (montant de la facture environ 500€), la chaudière en question tombait toujours en panne au bout de 2 ou 3 jours. A chaque intervention, nous avions affaire à un nouveau chauffagiste qui nous donnait un diagnostique différent. Sous leur conseil, puisqu'ils étaient impuissants face au problème, nous avons fais appel à un plombier pour vérifier le circuit d'eau qui selon eux comportait une fuite, ce qui amenait une baisse de pression. Ce plombier a finalement diagnostiqué qu'il y avait une fuite dans le corps de chauffe de la chaudière... Résultat des courses nous avons du changer la chaudière et nous n'avons plus de problèmes. En résumé, ne perdez pas votre temps avec cette société aux pratiques douteuses et qui vous prend de l'argent sans régler votre problème."

"Se déplace dans toutes la métropole même Armentières, travail professionnel, horaire de passage respectée, un des tarifs les moins pour un contrat d'entretien (j'ai fait plusieurs devis) son capable de faire un contrat sur un bon nombre de marque de chaudière"

"En étais très contente jusqu au jour où votre chaudière tombe en panne en plein hiver avec 17 degrés dans la maison sans aucunes nouvelles de leurs services pendant 10 jours jusqu au moment où vous leur mettez la pression pour vous répondre qu il faut changer la chaudière.... Ai fait appel à quelque un d autre qui a su me dépanner 400 euros au lieu de 1500 euros au bas mot pour un remplacement de chaudière..... J avoue que je l ai un peu mauvaise 😡😡😡"

"Installateur et dépanneur de qualité, le service est là et interviennent rapidement quand on en a besoin. Ils ont installé l'ensemble de notre système de chauffage et nous en sommes ravi. Je recommande sans hésitation !"

"Changement de chaudière et d emplacement: travail propre et efficace! Bravo à Martin et sulivane! Une équipe au top et en plus super sympathique ! Ils sont très prévenants. Je les recommande vivement"

"Ils sont venu monter ma chaudière une équipe formidable. Très professionnel le travail est parfait et tout est propre à leur départ. Merci encore à Martin et Sulyvan ainsi qu’a leur apprenti!!! Vous pouvez les appeler sans aucun soucis!!"

"Artisan de qualité. Avec un vrai sens du service (merci pour le dépannage in extremis !) et le souci du travail bien fait. C’est suffisamment rare pour être souligné..."

"Client depuis quelques années, nous sommes très satisfait de cette société. Les matériels sont de bonne qualité, les techniciens sont très compétents et sympathiques. Je vous conseille vivement cette société."

"83€ la visite sans aucune manipulation, pour entendre dire Elles est morte !!!! En fin de compte, aprés quelques recherche sur le net j'ai changé moi même le Vase d'expansion, cout de l'opération 35€. C'est ainsi que l'on fait l’amalgame entre artisan et escroc, dommage !!!"